撰文／まつ｜圣灵月刊505期-2019.10｜主题／虚空的人生
倘若你的弟兄得罪你，你就去，趁着只有他和你在一处的时候，指出他的错来。他若听你，你便得了你的弟兄（）。
这段耶稣的话是基督徒很熟悉的经文，仅记录在《马太福音》里。而这段话是耶稣亲自指导门徒、连带以后的教会该如何处理彼此之间的冲突。在圣经里可说是绝无仅有的珍贵教导！
从这个经节，我们可以仔细思考耶稣要信祂的人依什么原则来解决冲突。祂的吩咐可分为这七个部分：
1.你的弟兄得罪你。 2.你。 3.去。 4.趁着只有他和你。 5.在一处的时候。 6.指出他的错来。 7.他若听你。
一.承认冲突、面对冲突
“倘若你的弟兄得罪你……”耶稣如是说。我们可以把这话看为“当你的弟兄或姐妹得罪你……”，也就是你和教会里的人发生冲突、感受到被冒犯、被羞辱、被攻击的时候。
人与人相处必然有冲突，因为这是个资源有限、大家为了生存你争我夺的现实社会；即使在教会这个属灵的大家庭里，因每个肢体不同的观念、做法及表现方式，冲突亦无法避免。表面上大家和平相处，但私底下或许暗潮汹涌、明争暗斗得很厉害。斗争有时轻微、有时剧烈；有时有建设性、有时具破坏性；有时公平、有时不公平。各种冲突有时以拥抱与亲吻收场，使双方进入更坚固更亲密的关系；有时以咆哮、尖叫、惊恐收场，使双方跌倒；也有以冷漠与退缩收场，使软弱的退出这个爱圈、不再参与服事。
人活在这个世界就意味会碰到冲突。你我可能不尽正常，但发生冲突显然是正常的，是在地上无可避免的。这是作为有瑕疵、有缺陷的人类必须面对的问题。逃避并不能使冲突自然被解决，时间只能冲淡记忆却无法修复伤害。因此要解决冲突，人就必须静心下来面对它，思索解决的途径与方法。想要解决它，第一步就是要承认它的存在、正视它。
二.自己担起责任，由你先做起
耶稣说的下一个字是“你”。“你”是接下来所有动作的主词。祂呼召每个愿意倾听并肩负起解决冲突的人，要祂的门徒成为使人和睦、能寻求和解方法的使者。
作为受害的一方，我们常常不愿这么做。一些被动的思想萦绕脑际：“等他自己发现而愧疚的时候……”、“让别人先来找我”、“为什么要我采取主动？不公平！”愠怒往往隐含着自义的成分，使我们责怪对方、要求对方而逃避自己该承担的责任。
然而耶稣告诉门徒：就是对方犯了错，仍是“你”应该担起彼此和好的责任。在登山宝训里，耶稣告诉众人，若是自己犯了错让兄弟怀怨，更应主动前去和好（）。无论如何，主耶稣是把和好的责任放在“你”的身上，总是由愿意听从祂的人积极寻求解决之道。祂说：如果你做错了，采取主动去和好；如果别人错了，还是由你采取主动。
“为什么是我？”是我们会有的疑问。人是时常顽固、充满防卫性的生物。在这个世界上，我们装备的武器过量，和平的使者却严重缺乏。但一个重视人际关系的人是乐意承担责任、主动修复破裂关系的人。为了挽回彼此的关系，一个耶稣的跟随者就要率先去创建关系、成就和平。
三.接近对方，而非逃避那个与你发生冲突的人
“去！”简洁有力的动词！采取行动，不要放任恼怒和怨恨扩大。
通常我们不想去，宁可留在原地径自检讨，设法避免下一次遇到同样的冲突。我们情愿含怒而不去波及别人；自己怒火中烧，等待安慰者出现或对方过来认错。此外，我们也担心若去找对方，可能反倒把事情弄得更糟！
生气不是坏事，是人正常的情绪反应之一，让人一时斗志高昂、坚定而亢奋。但我们不要长久怀怒以致产生危险的负面思想。若要解决冲突，我们必须摒除怒气、冷静思量。若不去接近对方，问题永远得不到解决。
愤怒是一种警讯，告诉我们彼此间的关系出了问题，促使我们采取行动。愤怒出现了，我们才有动机去消弭愤怒。有时候我们是该生气的。愤怒的当下，我们也要想清楚该表达愤怒；愤怒之后，我们仍要思索如何化解愤怒之因。
我们要去接近那得罪我们的人。即使他曾让你不愉快，即使他曾造成彼此的不高兴，你仍要试着与他重新创建关系、终止冲突。你或许不喜欢他，但这不是逃避他的理由。真正要逃避的人是离间你们、叫你们跌倒、背乎所学之道的人（）。若他不是那样的人，我们就必须去得到他、挽回肢体间紧张的关系，不要怕接近对方。
四.别去找第三方
我们最大的迷思之一就是认为向第三方倾吐就能消减怒气。通常当事人如果决定不直接沟通，处理愤怒的方式就是找个信得过、会同情自己的第三方，跟他诉说自己为何如此苦恼、对方是怎么得罪了自己。
找朋友吐苦水往往会让我们觉得好过些，但那只是暂时的。因为冲突本身尚未得到解决，相同的愤怒会在下一次被提起时再度触发。“说出来”并不能降低愤怒，而是重演一遍。当你详述内心的不满，被激起的情绪再度高涨，你将犹如置身于事发现场般再次勃然大怒。此外，重复激起愤怒更使你对那引发怒气的源头产生仇视的心态，加深对另一方的敌意。
我们没有必要也不该向第三方去谈论他人的错误，也不必在有其他人在场的情况下去当面指出别人的错误（那是自己去说无效时才进行的第二方案）。我们的目的是要和好、得到我们的弟兄姐妹，并非要博得别人同情、让别人疏远或讨厌对方，甚至羞辱对方、给对方难堪。若我们清楚知道自己的出发点，就能明白为何耶稣要我们“趁着只有他和你”去找对方。
不要和别人谈论其他人的错误，要谈就和他们当面谈。因着人的软弱，我们会觉得放纵舌头议论别人是件很容易也很享受的事，而当面指出别人的错误却让我们感到尴尬难堪，以致我们难以启齿。当我们背后议论对方时，对方既无法纠正我们，也无法为自己辩解或向我们发难。我们若当面指出人的错误，场面可能会让我们很不舒服或无法掌控。背后议论人确实会比当面告诉人让我们更有安全感，但耶稣并不要我们这么做！
记住：勿和别人谈论他人的错误。有时冲突的产生是无心的，并非对方刻意得罪你。此时如果我们急着找别人诉说，推论对方的动机与企图，很可能陷入论断人的罪中。而别人或听见或看见一些事，没有和当事人谈过，就妄加猜测，以自己个人的了解来定论，这样对双方造成的伤害更大，也会引发更多没必要的误解。其实，我们各人的判断都很可能出错，更不该在只有心证而无人证、物证（特别是当事人的说词）的情况下怪罪指责对方。否则我们也会成为得罪对方的人，是不光明又无怜悯心的手段。
五.感觉要敏锐，以对方想要的方式接触他
耶稣教导我们：处理冲突根源的方式是“仅仅介于你我之间”的私下处理。此策略的结果之一就是不会造成对方不必要的困窘，使他不至于被迫在众目睽睽下做出被期待的回应。你希望别人怎么和你谈，你就该怎么跟别人谈（；）。
与别人交互，最基本的原则就是“己所不欲，勿施于人”。我们若是在私下独处、一对一的情况下比较自在，能卸下防卫心坦诚对话，我们也要把握这样的机会找对方谈谈彼此间的问题。这不但是快速又单纯的方法，避免节外生枝产生更多问题，也是站在对方的立场着想的体贴做法，免得对方感受不到善意，却怀疑你是要报复或存心来找麻烦的。
当两人进入单独相处的时光，我们就能以对方最能接受的方式，或轻松或严肃，以诚恳的对话达到最好的沟通。以对方偏好的方式与他相处需要敏锐的观察力与智能，懂得察言观色并体会对方的需求及感受，这样才能有效地解决双方的冲突。
六.直接的沟通、直指问题内核
“指出他的错来”，说来容易做来难。即使我们知道说话直接有时并非坏事，能减少对方在理解上的误差；但在实际当面对质的时候，要提出对方的错，我们往往选择拐弯抹角的含蓄表达以降低火药味。
很多时候，我们经过一番努力（预演、练习），准备好要开始对质时，我们却临场退缩，没有说出最难启齿，但也是最关键的事实。
或许那只占对话中十分之一的时间，然而我们没有说出最后的百分之十。在对方最需要明确信息的地方，我们轻描淡写地模糊带过。像是在该指出“你在讨论时发言太久又离题了”的时候，我们可能说出的是“要有好的对谈不容易啊”；该指出“你记错了、你的消息有错误”的时候，我们却委婉地说“查明消息出处、给予正确的消息是很重要的！”等等。
明明已经是两人一对一相处的情况下，我们没有坦诚指出对方“得罪到我的行为”，却言不及义地说“觉得和别人谈不来”、“有些事我很在意”，希望借机点醒对方。这样做无益于解决冲突，却增加对方理解与揣测的困扰。在对方最需要明确信息的地方，我们不该选择迂回暗示或婉转隐射。直接的沟通虽然会带来瞬间的紧张，却让对方震撼又迅速面对问题。若他立时发现得罪你的行为或言词为何，双方的冲突才能很快地得到解决。
我们可以动之以情、说之以理，但几个这段对话的核心要点不可忽略：清楚描述你的观察、说明这对你的伤害、谈谈这件事的后果、提出你希望的改变。例如对方在你说重要事情的时候东张西望、跟旁人窃窃私语。你想告诉他这样的举动可能冒犯你了，这段对话可以涵盖这几点：“我看到你的举动，让我觉得你没有用心听我讲。这样我会认为你不在乎我、不把我说的当一回事。你若这样下去可能会造成我们之间的距离及反感，但那是我不希望看到的。我希望我们可以认真聆听对方的话，重视彼此的意见……。”
七.目标是和好、得到对方的心
耶稣说：“他若听你，你便得了你的弟兄。”当我们照着耶稣的吩咐去做了，解决冲突的目标不是要赢、分出高下、让对方羞愧，而是复合、得到对方的认同与支持。
我们主动去创建关系，目标是修复一度被破坏的关系。复合很不容易，而且绝无速成之道。要重新来过、再度信任曾伤害过自己的对方，这是非常困难的事。但这就是耶稣要我们去做的，同时也要我们懂得打从心底去饶恕那得罪过我们的人。唯有这样，我们才能无诡诈地接纳对方、与他和好如初。
如果我们不是以和好为目标，我们其他表面的工作都会流于枉然。若我们没有准备好要复合，前面六个步骤也都还没有准备好，因为最终并不能化解冲突所带来的对立与不睦。
虽然大多数情况下，明理的人会接受这样的和解、为了好心告诉他的人改变，但直接对质不见得每次都会以理想结果收场。有时候当面指出错误反而使冲突急遽上升，加深对立与敌意，可能会造成相当的伤害。这种状况并非不会发生，而此时对方会在我们心中留下很深的疤痕或心灵的创伤。若遇到了，我们需要的不只是情绪管理，还需要神迹，也就是忘却与饶恕。那是以基督的心为心的人才做得到！
当然，在后续的教训里，耶稣也讲明当对方不听的时候我们的做法，直到最后视之为外邦人和税吏一样，是没有基督生命的罪人。我们不能假设每个人都固执到不听我们出于善意的话；不尝试我们永远不知道。若对方听进去了，冲突就能被圆满解决，因为你得到他的心，让他愿意配合你、依你所希望的方式去改变。这样未来相似的冲突就能被避免了！那不就是我们最初的目标吗？
小结
生活中存在冲突，难以避免，任何基督徒都会遇到。耶稣已告诉跟随祂的人要如何处理冲突了。若我们照着祂的话去做，我们不用怕冲突会撕裂彼此的关系、造成教会纷争结党，因为最终仍能在主里合一。合一不是意见或做法上的一致，而是在信仰及道理上的一致。彼此愿意为了神、为了基督的肢体放下自己的面子与坚持，做到彼此相顾。
教会里的冲突若处理不好，常常使各样工作停滞、众人失去喜乐的心，也会使原本很要好的朋友从此形同陌路，即使身处同一教会却老死不相往来。但我们知道耶稣的期待不是这样；祂希望我们能谨慎处理冲突，自己成为和平的使者使人和睦，能得到我们的弟兄姐妹。
“”这段大家所熟悉的经文已清楚指示我们如何面对冲突、该怎么对待那得罪过我们的弟兄姐妹。愿我们都能遵照主耶稣的吩咐去实行，化解冲突、接纳曾伤害过我们的人、诚心与对方和好。即使有些做来不易，很难跨出那一步，但我们若重视彼此的关系，必能克服各种障碍、放下身段去完成耶稣的教训。相信关系修复后的喜乐将胜过彼此僵持的怒气。求神带领我们都能成为在各自的环境作成功解决冲突的人！