撰文／南岛信天翁｜圣灵月刊436期-2014.01｜主题／成为劝慰子
一.约伯遇见空前大灾
约伯敬畏神、远离恶事，神赐他荣华富贵。突然两次空前的灾难接踵而来。第一次灾难，使他在一天之内，丧失七儿三女与所有的财富。第二次灾难，他的免疫系统似乎瞬间崩溃，他从脚掌到头顶长毒疮，他的健康完全丧失。在这大灾之中，约伯虽然撑住信仰，但是其妻子的信仰却崩溃了。
二.约伯三友安慰约伯的过程
约伯三友──以利法、比勒达、琐法，专程会合来安慰约伯。从他们与约伯的对话，可知他们认识、敬畏真神。他们对约伯的苦境深感同情，他们做对了一件事，就是在极度哀恸之余，默默的陪伴约伯七天。
很可惜的，他们对约伯有同情心，却无同理心。同情产生怜悯，同理产生了暸解，而同理心需要专业素养。因为缺乏同理心，三人与约伯的对话，演变成对约伯的“车轮战”。安慰者变成伤害者，约伯失望之余拒绝三人的勉励。事情发展至此，已经违背他们此行的初衷，安慰约伯的任务彻底失败。
最后，神出面责备以利法：“我的怒气向你和你两个朋友发作，因为你们议论我不如我的仆人约伯说的是。”（），这转折必定让这三人讶异非常。接着约伯为其三友祈祷，神不追究约伯三友的愚昧，并使约伯从苦境转回，恢复其丰盛的人生。
三.在大灾难中，约伯的理性与情绪表现
在第一次灾难之后，约伯声明顺服神的主权：“我赤身出于母胎，也必赤身归回；赏赐的是耶和华，收取的也是耶和华。”（）。在第二次灾难之后，他坚持顺服神的主权：“嗳！难道我们从神手里得福，不也受祸吗？”（）。约伯动用其所有理性，其信仰才没崩溃，他的努力是一般人做不到的。
当理性运作之后，约伯的负面情绪开始发作。在理性上，他顺服神的主权；在感情上，他却不能接受这家破人亡、一身是病的事实。他开始咒诅自己的生日，这等于是对过去美好人生的意义与价值，作全盘的否定。面对将来，他深感绝望：“我有甚么气力使我等候？我有甚么结局使我忍耐？”（）。他厌恶自己的生命（）。最后，他向神求死：“惟愿我得着所求的，愿神赐我所切望的；就是愿神把我压碎，伸手将我剪除。”（）
约伯这些情绪反应，其实都是正常的人性表现。我们可扪心自问，这情况下，即使过去有美好信仰经历，谁能撑得下去？谁能活得下去？
四.约伯三友之错误
1.否定约伯的负面情绪
这三人用约伯负面情绪表现，把约伯定罪：“你自己的口定你有罪，并非是我；你自己的嘴见证你的不是。”（），甚至用道理攻击约伯：“你说：‘我的道理纯全；我在你眼前洁净。’惟愿神说话；愿他开口攻击你。”（）
他们只看见约伯的负面情绪，却没看见约伯为了避免信仰崩溃，在理性上所做的努力。他们没有察觉，这已经是约伯最好的表现。约伯诚实的哀告，被他们视为悖逆（）。他们不敢面对约伯的负面情绪，其实，“绝望人的讲论既然如风，你们还想要驳正言语吗？”（）。受创者的言论必定灰心、偏激，面对这些如风的讲论，不必害怕、不必纠正，因为风吹过就没事。面对受创者的负面情绪，其实我们只须用慈爱的心，倾听其肺腑之言：“那将要灰心、离弃全能者、不敬畏神的人，他的朋友当以慈爱待他。”（）
教会的文化传统，也有约伯三友的弊病，就是不敢面对信徒负面情绪、不能接受其负面的情绪。其实，接纳对方的负面情绪，对方才能接受自己的负面情绪（谁喜欢咒诅生日？），我们这样做，是帮助对方认识自己，不是他不理性或感情用事，这已经是努力之后最好的结果。当我们同理对方的负面情绪，就是帮助对方把心中的巨石，轻轻的放下来。以下就是接纳负面情绪的对话内容示范。
错误示范：
＊不要再伤心、不要咒诅自己的生日。
＊你就是没信心，你就是没专心依靠神。（备注：换你来当约伯看看！看你有多少信心？）
正确示范：
◎在这种状态，谁睡得着？谁吃得下？谁活得下去？辛苦你了。
◎你这样坚强，我真佩服，如果是我，可能早已经倒下去了。
◎在这种状态，谁不厌恶自己的生命，辛苦你了，难为你了！
2.否定约伯的过去
想像一下，当约伯否定自己过去美好的人生，其心是何等痛苦。因为他所做的，正是撕裂自己的生命。想不到约伯三友落井下石，也以约伯落魄的现状，否定约伯的过去。比勒达说：“或者你的儿女得罪了祂；祂使他们受报应。”（）。约伯的七儿三女，兄弟姊妹之间感情深厚，定期团契的事实，全被他否定了。
因为偏狭的错误认知，以为苦难只有来自罪行，他们做了更可怕的事。为了否定约伯的过去，他们竟然捏造约伯犯罪的事实：“你的罪恶岂不是大吗？你的罪孽也没有穷尽；因你无故强取弟兄的物为当头，剥去贫寒人的衣服。困乏的人，你没有给他水喝；饥饿的人，你没有给他食物。”（）。总之，他们以约伯羞辱的现况，否定约伯的过去：“你们果然要向我夸大，以我的羞辱为证指责我。”（）
相对的，约伯在情绪稍微平静之后，恢复对自己的过去肯定：“我愿如壮年的时候：那时我在帐棚中，神待我有密友之情；全能者仍与我同在；我的儿女都环绕我。”（）。这本是约伯三友该说的话，因为它有治疗效果。
以下就是肯定受创者美好过去的示范对话。
错误示范：
＊我早告诉你，孩子不要生那么多，牲畜不要养那么多（事情发生之后再来当先知，人人都会！）
正确示范：
◎以前你常常为儿女献燔祭，你做对了。
◎以前你常常帮助贫困的人，你做对了。
◎你的儿女之间的感情这样美好，实在让人羡慕，也是我们的榜样。
3.否定约伯负面情绪的价值
负面情绪有它的价值。譬如，人在负面情绪中，祷告最诚恳，如约伯的祷告：“主啊，我呼求祢，祢不应允我；我站起来，祢就定睛看我。祢向我变心，待我残忍，又用大能追逼我。”（）。这不是最真诚的祷告吗？
当约伯的负面情绪发泄之后，约伯的信仰理性回来继续运作：“然而祂知道我所行的路；祂试炼我之后，我必如精金。我知道我的救赎主活着，末了必站立在地上。我这皮肉灭绝之后，我必在肉体之外得见神。”（，十九25-26）
最后，以利户跳出来终止约伯与三友的对话，这位年轻人显然比约伯三友更有智能，他知道负面情绪（困苦）的价值，所以他对约伯说：“神借着困苦救拔困苦人，趁他们受欺压开通他们的耳朵。神也必引你出离患难，进入宽阔不狭窄之地；摆在你席上的必满有肥甘。”（）
以下就是肯定负面情绪的价值的对话示范。
错误示范：咒诅生日有何用？求死有何用？（备注：求死当然有用，他在向神祷告啊！）
正确示范：为了坚持信仰，你咒诅生日、你求死，你真是信仰的勇士。
五.约伯对其三友的评价
在与三友的对话中，约伯其实非常清醒，他知道他的朋友，已经从安慰者变成伤害者：“我也能说你们那样的话；你们若处在我的境遇，我也会联系言语攻击你们，又能向你们摇头。这样的话我听了许多；你们安慰人，反叫人愁烦。”（、2）
在对话中，约伯曾提醒他们的错误：“惟愿你们全然不作声；这就算为你们的智能！你们不要作声，任凭我吧！让我说话，无论如何我都承当。你们要细听我的言语，使我所辩论的入你们的耳中。”（、13、17）。其实这也是约伯对朋友发出的求救声，可惜当时三人听不进约伯任何的话，一心只想纠正。最后，约伯给三位朋友非常传神而正确的定位：“你们是编造谎言的，都是无用的医生。”（）
六.结论
要当个成功的安慰者，只有善良动机是不够的，更需要同理心的训练。当人压抑负面情绪，负面情绪未处理，其理性必不能运作。面对那些心灵受创的人，我们不用害怕他们的软弱表现。接着，有三件事必须要做─接纳其负面情绪、肯定其美好的过去、肯定其负面情绪的价值。做这三件事，其实是在拆除自杀的引信，同时避免受创者走向抑郁症。
如果信徒没接受过同理心的专业训练，安慰受创者最安全的方式，就是专心倾听：“你们要细听我的言语，就算是你们安慰我。”（）。倾听的过程，暂时不建议、不勉励。专注的倾听就是陪伴，就是爱的表现，所以单单倾听就有疗愈效果。
“房屋因智能建造，又因聪明立稳；智能人大有能力；有知识的人力上加力。”（、5）。惟愿全体信徒的同理心素养能透过训练全面提升，避免不必要的伤害，进而强化信徒之间的凝聚力，最终成全荣耀的教会。
参考书目
1.周志建着，《故事的疗愈力量》，台北：心灵工坊文化事业《股》公司，初版九刷，2013。
2.林昆辉着，《自杀防治的理论与技术》，台北：天马文化事业有限公司，初版一刷，2005。