撰文／黄焕超｜圣灵月刊341期-2006.02｜主题／麦子与稗子
教员年纪轻，教员与学员家长不熟，不太敢和学员家长沟通，学员有些问题难以改进。
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◎也不知怎么的，看到家长就脑袋一片空白，根本不知道要说什么 ！ ◎家长有来头，不是长执传道就是以前曾教过我的老师，还是少说两句。 ◎传道的儿子怎么问题这么多，我该如何启齿呢？ ◎以前和家长沟通过他孩子的问题，结果反而被指为不会教小孩，以后学员有问题，我才不要和家长说呢！ ◎学员的家长看起来非常严肃，不苟言笑，真没胆量跟他说话，况且还要说他儿子有问题呢！ ◎平时就要和家长勤沟通，不是有问题时才要找家长。 ◎教员不须十项全能吧！找别人和家长沟通就好了。
年末宗教教育会议显得几家欢乐几家愁。因为幼年班头痛的人物小宝终于要升上少年班了。幼年班班负责不断数落小宝的种种恶行，嘴巴却不时泛起微笑。因为小宝升上少年班后，幼年班就天下太平了。这听在部分少年班的教员耳里，却不禁眉头深锁。
这个头痛人物小宝，从小就极具叛逆性，小小年纪就爱唱反调；手脚一刻也闲不住，排队时爱动来动去，上课时从不好好坐好；上课喜爱乱发问，作业也常乱写一通。
但从另一方面来看，问上次上什么课，他总是第一个举手，答得也最完整；上课虽喜爱乱发问，不过有时问题也问得很好。但，也常常自恃圣经知识丰富，很多圣经故事都已非常熟悉，教员讲课时，常会表现出很不专心的表情。当其他学员不会回答教员的问题时，常有意无意嫌其他学员笨。
教员会议结束后，少年班及幼年班的教员却还意犹未尽，讨论起如何“对付”小宝。
首先，幼年班的教员欣惠火上加油地说：“有一次我对小宝的爸爸谈起小宝喜爱乱发问的问题，反而被他‘训’了一顿。意思是小孩发问是应该鼓励的，若有不适当时，教员应该如何如何处置。总归一句，这是教员的问题，不是他小孩的问题。我跟其他幼年班教员说了以后，从此没人敢再去和小宝的爸爸谈他小孩的问题了。”
教员要有自我成长的观念
前年刚通过教员讲习会，成为少年班正式教员的晓玉倒是相当乐观，她说：“这是一个挑战与成长的机会，不然教会中其他小孩都相当乖，教员太好当了。就是有这种问题人物，在教员讲习会及教员进修会所学到的东西才正好可以拿来运用。”
和晓玉同年的佳琪却马上吐槽：“不要把自己看得太伟大，宗教教育一周才两个小时，其他时间都在家里，如果家长无法配合教导，效果将会大打折扣。像有一次幼稚班的小美从大老远的地方看到妈妈后，就一边大声叫妈妈，一边跑去找她妈妈。
我当场和小美的妈妈说，这样在教会里跑步及大声嚷，不太好。没想到小美的妈妈说这是小孩子的自然现象，长大了就不会这样，所以不用特意去约束。又跟我说，等妳结婚生小孩后，就知道了。我当场像战败的公鸡，垂头丧气，无话可说，看着小美和她妈妈扬长而去。”
善用家长座谈会及其他适当人选与家长沟通
此时少年班的妈妈教员王妈妈进来打圆场：“其实妳们说得都对，教员要有使命感，不可因为一点挫折而怠忽职守。如果家长能配合教员来教导，那是比较理想的状况。
我不知道小美的妈妈会有这种观念，我会找时间和她谈谈。另外，如果小宝以后有什么问题需要与他家长沟通时，就由我出面吧。”看到与家长沟通的难题有人自告奋勇，少年班所有的教员都不禁拍手叫好。
在一片欢呼声中，却见儿教组组负责、已退休的何老师摇头苦笑，大家看到后不禁慢慢静下来。等大家都静下来后，何老师对少年班教员说：“如果没有王妈妈，那你们怎么办呢？”少年班教员彼此看看，耸耸肩，没人答腔。
何老师语重心长地说：“教员不一定都要亲自面对家长是对的，教员不必把所有学员的问题及与其家长沟通的问题都揽在自己身上，解决问题比较重要。例如可以在开家长座谈会时，教员适当地将问题反映出来，由家长来讨论此项问题，说不定有些家长已是过来人，彼此分享经验的效果最好，教员应该善用家长座谈会来解决问题。
在平时则可请与家长较谈得来的人与其沟通，甚至必要时可请年纪较长的长执传道或学有专精的资深教育工作者一起与家长沟通，会有比较好的效果。但学会与家长沟通也是教员应该学习的功课，或许这方面在教员讲习会及教员进修会中较少谈到，但教员的自我成长应该是每位教员所当自我期许的。”
晓玉说：“对嘛！对嘛！怎么可以失败一两次就放弃了呢？”晓玉嘴巴虽然这样说，但脸上却充满了问号。何老师看在眼里，心里明白，就说：“但要怎么做是不是？”这下子在场的人都很用力的点点头。
平时要创建和家长的情谊
何老师继续说：“要与家长有良好的沟通，首先平时要创建和家长的情谊。不要学员有问题时，才想要和家长有交情。办活动就是一个与家长创建情谊的好时机，不要只用通知单与家长交互。在办活动前，藉连络事情与家长先有过对话，例如可以发完通知单后，以电话或当面邀请家长参加，并询问家长对此次活动地点、活动内容、时间规划、交通安排等等的意见。
在活动中尽量安排机会与家长分工合作来完成活动的内容。在参与共同活动中，最容易拉近彼此的距离，教员要好好把握机会。活动结束后可以打电话或当面与家长聊聊对此次活动的一些看法，分享一些趣事，并看看有何改进的地方。
有个主题自然容易与家长谈开。人都是有感情的，一回生，二回熟，这就要靠你们去经营了。熟了以后，小孩有问题要与他沟通时，就会比较自然。”大家听了频频点头，但欣惠却觉得还没有解决问题，马上问说：“其实我和小宝的爸爸还算熟，但熟归熟，可不是这样就可以解决问题啊！”
用比较婉转的说法与家长沟通
何老师说：“那当然，与家长沟通的技巧也很重要。最重要的是不要给家长感觉到我们觉得他的小孩不好。我们只需描述事实现象，而不要断定孩子的好坏。
在描述孩子的行为时，可使用比较婉转的说法，例如孩子上课调皮可说成比较活泼；与其说你的小孩今天和别人打架，不如说你的小孩今天因为在抢一颗球时，和某某人有拉扯的动作。调皮与打架都是比较负面的用词，会让人听了不高兴。对方一开始就不高兴了，如何沟通得下去呢？”
何老师问欣惠:“妳是不是跟小宝的爸爸直接说小宝上课时喜欢乱发问呢？”
欣惠稍微回想一下，点头说：“差不多啦。”
此时佳琪插嘴说：“本来就是这样啊，不然还要怎么说？”
何老师笑着回答：“说小宝乱发问，使用‘乱’这个字眼，基本上已经有否定小宝的意思。我们在与家长沟通时，可以先问小宝在学校会不会也有踊跃发问的状况。如果是的话，可以与家长探讨小宝是否有想要吸引人注意的倾向，然后针对其状况来谋求解决之道。
如果在学校没有这种状况，应有何适当的处置是教员所应当学习的。在这方面教室经营管理的参考书籍很多，总会所出版的《在你手中》、《宗教教育月刊》、《圣灵月刊》等，也都有很多非常好的参考资料。一个称职的教员应该要会善用各种资源来解决问题，这也是教员能否自我成长最重要的关键。”
何老师虽然没有说出具体解决小宝问题的方法，但已指出一个方向，听在所有少年班的教员耳里，已不再眉头深锁，反而是期待小宝来少年班的日子呢！
参考资料： 1.〈我不知该如何与家长沟通〉，《宗教教育》月刊，1999年10月164 期。 2.〈学员发问不停怎么办？〉〈学员与老师抬杠怎么办？〉，《在你手中》，真耶稣教会台湾总会印行，1994年4月。