真理论坛

[圣灵月刊]访问的望、闻、问、切

培芳

文章

我们都知道,访问工作对教会向外传扬福音,及对内的牧养,在在扮演着一个非常重要的角色。但是要做好这一份工作诚属不易。所以身为主内现代青年,大家有必要具备访问工作的技巧。当然在事工前祷告求神带领是重要的,但是在工作过程当中,基本的工作要领也是不可或缺的。所以主耶稣说:“我差你们去,好像羊入狼群,你们要灵巧如蛇,驯良如鸽。”(),这灵巧如蛇就是谈到技巧上的问题了。所以要在访问事工上做得更完美,以及日后能够开花结果,就要看大家在访问工作技巧上能不能运用得宜,以及有没有在事前充份祷告来配合了。

现在这里要以中医诊断秘诀的“望、闻、问、切”来谈一谈访问工作上的一些要领及心得。当然我们不是属世的医生,我们也没有念过什么医学,不能为人医治肉体上的病痛,但是主耶稣却是我们最大的医生,祂要医治你我一切的疾病(诗一O三3),这疾病包括肉体上及心灵上的疾病。所以主耶稣说,“健康的人用不着医生,有病的人才用得着。”(),我们是主的门徒,更要学习主耶稣医治病痛的方法。对一些没有信主的人来说,我们传福音给他,帮助他脱离魔鬼的权势及罪恶的辖制,使他重新过着一个快乐健康有盼望的人生,这就是医治了他一切的疾病了。对一些身体欠安的主内同灵来说,我们去探望他、安慰他,创建起他的信心,使他生起一股依靠主的心,然后帮助他祷告,当他靠主病得痊愈的时候,我们就是运行了属灵医生的任务了。

首先我们来谈望、闻、问、切的“望”字。

望

古语有云:入山看山势,入门看人气。访问人员进入受访家庭的时候,当然事先要打听好有关这家庭的数据,但这些数据都不如自己亲身去观察来得准确。所以我们进门要稍微注意一下他家里的摆设,就略略可以知道他家里的真实情况了。

如:家里供奉偶像,若家中有信主的成员,其信仰可能会受到逼迫。

如:有耶稣的像,及各种圣经人物的像、圣品等,则可能对道理不很熟悉。

如:家里缺少或没有圣经、赞美诗。平时在家里很少读圣经、唱诗。

如:从家庭装潢摆设知道富裕与否,及家人的喜好品味等等。若我们看到一些运动器材,便知道他可能很喜欢运动等,以此类推。

这些“第一手”的数据对我们“开场白”及以后访谈都有很大帮助。

接下来就是看他的眼神及身体言语,所谓身体言语就是他的动作表情。这些都可以显示他对我们来访的反应,而我们应该要如何去应对就要“心中有数”了。在谈道的时候,他的动作有时也反映心里的世界如何。如他一直在打呵欠或东张西望,或拿表在耳朵上摇,就表示他已经心不在焉了,应立即“见风转舵”转换话题,或为下一次访谈留下后路,就迅速结束访谈。如谈道的反应是热烈的话,就可以逗留久一点,但要“望时间”即分配时间,免得影响别人休息。所以“望”是入门的第一步,一个有经验的探访人员也是一个懂得察言观色的人,这对初步访谈的印象帮助很大。

闻

闻就是听的意思。倾听是一门艺术,一定要闻到心到,用心去听,用心去感受,不要单单用耳朵听,变成左耳进右耳出。也不要单顾自己讲,要让对方讲,然后用心听,所谓“弦外之音”,就是听他讲这句话的真正意思。有时访问得不到预期的效果,很可能是心中只有“道理”没有“人”,听不出他真正的意思和感受。所以一个成功的辅导者,不是在于他怎么样讲,而是在于让对方怎么样讲,他怎么样聆听。为了要让对方讲,首先要得到他的信任。病人为什么会毫不忌讳的向医生诉说他病情的一切?因为病人对医生信任。所以要让对方说出他心里的话,首先要得他的信任。为了要得他的信任,就要先创建友谊。这样才能做有效的沟通,借着沟通来了解问题的症结所在。

如:有一位慕道友想要归真,但是他却舍不得离开以前的教友(其他教会),如果我们对他的感觉充耳不闻,没有做善意的回应,只强调自己的真,那他可能觉得我们并不真正关心他的问题,只是想增加一位教友罢了。

问

这个“问”字很重要,访问的意义就是要去“访”去“问”。我们称赞有高深知识的人说这人的“学问”很高。所谓“学问”就是学习去问,懂得怎么样去问。的确,问话是一门艺术,是要去学才懂得。

常常向人问安的人会使人心灵得到平安,善问者可以得到预期之答案,有经验者可以透过问题得到事情的真相,也可以透过问题澄清受访者的疑虑。所以要了解一个受访者的问题,应具备有技巧的发问法,首先要问对方的安,这是最基本的,然后才引导他的思想方向,使他有系统的说出他的看法,以及真正的问题所在。有一点我们要注意的,就是发问问题的时候,不要像审判官一样兴师问罪,也不要像调查员一样追根究底,而是要像父母关心儿女一样,我们都看过父母亲怎么样向儿女嘘寒问暖,有时受到儿女无理的顶撞,父母不但不生气,反而用无比的耐心和爱心来关怀他。所以我们访问人员要学这样,当他们有病痛或遭遇困难的时候,本着父母心,真正的关怀他、帮助他,当他明白你的好意之后,他将会很乐意的回答你的问题。所以这一种爱心流露的访问法是最感动人的,也是效果最大的。

至于对一些慕道朋友的发问法也要心中有爱去进行,不要批评他的宗教,先灌输神的爱,让他明白神真的很爱他,并要拣选他,等他被神的爱感动之后,再说宗教上的其他问题。当然我们向慕道友传道,首先要明白他所信的宗教,以及要预备什么问题发问,这样就不至于越扯越远,变成文不对题了。

切

中医的切脉工作,旨在通过脉博的跳动情形,对病人的健康状况做一通盘的了解,经过望、闻、问的过程之后,我们对受访者的情形大约有一些认识了。如他不来教会聚会的原因是什么?或者他目前不能接受福音的原因是什么?做一个综合的判断,然后对症下药。但是我们不要帮他下决定,要让他自己决定怎么样去做,但可以告诉他这样做的后果如何。比方我们解答了他的信仰疑问之后,不要叫他立刻受洗,而是让他自己决定要不要受洗。

切的要点,不在于口沫横飞的把道理说得怎么样出神入化,而是适时切入要点,提出问题,让对方思考,再顺着他的回答,言简意赅的做适当的补充,引导他做决定。

中医在医治病人的时候,就要看切的功夫好不好,用的药对不对症。我们在切的时候,不用药物,却要懂得善用圣经的话。用神的话一句打中红心。因为福音乃神的大能,一个人不论肉体上或心灵上有困苦,或者灵魂上需要救恩,我们都要切切高举神的话,“因为得着祂的,就是得着生命,又得了医全体的良药。”();主耶稣也说:“我的话,就是灵、就是生命。”(),所以得着主的话就是得着主的生命,所以我们去,不要妄用自己的话,自己的论点,自己的主张,而是要灵活运用神的话,如查经、作见证等,这样才能发挥主生命之能力,使其能发芽长大,开花结果。

总结来说,切的功夫做得好,就好像所说:“一句话说得合宜,就如金苹果在银网里。”不但使病人得安慰,使软弱的刚强,使迷失的羊回转,也能使世人的石心融化,生命得以改变,完成了访问当中最重要的,也是最关键的一刻。

以上所谈,访问的望、闻、问、切,只是小弟的一点点粗浅认识,不能涵盖与全,愿以一得之愚,能够以抛砖引玉之效,使更多访问同工,多发表宝贵之意见,以共同分享勉励之。除了这些以外,为了要完成主所托的使命,我们更加要在祷告上下功夫,“因为不是依靠势力才能,乃是依靠神的灵才能成事。”(),愿神赐我们一颗依靠神的心,及赐下各种属灵的恩赐及能力,使我们在运行祂使命的时候,能够看到教会得到兴旺,神的国度得到伸展,使徒得益处,主耶稣的名得荣耀。

经文

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内容来源

教会的电子图书馆,第 47532 号。