撰文／翔｜圣灵月刊345期-2006.06｜主题／爱与罚
前言
在宗教教育的班级中，问题行为或多或少会出现在学员身上。然，问题行为的范围相当广，从令人忧心，可能危及灵命，到不符合整个大环境的规范，造成秩序的破坏，皆可属之。我们所见的问题学生（笔者虽不同意，但姑且称之），后者为多。
当碰到行为表现不符合我们期待（或教会规范）的学员，往往令我们头痛、忧心，甚至造成压力，加上现今社会上许多主流论述的提倡，有时也令人感到莫衷一是，甚至徘徊在爱与罚的两个端点，难以抉择、出手。
您担心什么？
面对一些行为较不符合我们期待的学员时，往往容易产生许多的担心。我们先扪心自问，面对这些孩子，您的担心是什么？他们的行为，对您而言的意义是什么？
有些人，担心学员走偏了路，无法进天家；有些人，担心会引起扩散效果，造成其他学员不当的学习；有些人，担心自己身为教员的权威将瓦解，难以再使其他学员信服；有些人，则是担心自己没有善尽牧人的职分……。
看待问题行为，不同的出发点、不同的思考层面，将会带出不同的行动和因应方式，而我们自身的观念及被教养的经验，也影响着我们所选择的管教方式。
问题行为背后……
或许，问题行为，是我们所不乐见的，因为那对教员而言，是一项挑战与考验。然而，问题行为，仅是一个表象，犹如冰山之一角，其深潜于海平面底下、隐而未现却巨大的需求，您看见了吗？
某些看起来冷酷、不易亲近、叛逆的学员，他们的内心可能充满着孤单、寂寞，他们可能卸下这些武装后，会再次受到伤害，因为不知道哪些人是可以信任的。而武装，或许得不到关爱，却也减少了受伤害的可能性。
某些好捉弄他人的学员，他们的内心可能只是想要得到他人关注的眼神，却不得要领，只好透过捉弄别人达到目的，虽是被责罚，却也得到一种负向的“安抚”。
某些穿着打扮较流行的学员，或许只是因为同侪都这么穿，自己也不认为有什么不妥，不想成为同侪中的“异类”，因此就人云亦云的追逐时尚。
如何牧养
每个个体，都是独特的，没有任何一种方式是全备、万无一失，且适用于所有的人。在面对产生问题行为的学员，更是如此，因为每个人内在的需求都是不一样的，需要家长更敏锐地体会、察觉，然后以适切的方式因应。以下提供的一些方式或态度，仅供您参考：
摇动神的手
每个人，都有其不同的气质、不同的个性，要如何能贴近每个学员的需求，并且给得适切，需要由神而来的智能与能力。甚至，有时当我们为了某人或某事专心祈求时，改变的往往是祷告的人。有时候，心念一转，看待学员的眼光就会有所不同，态度自然就会转变，而学员敏锐的感受力，又怎么不会察觉呢？
因此就可能出现改变的契机。况且，人的心在神的手中，要将铁杵磨成绣花针，绝非难事，但看照管的人膝盖工夫如何、对神的信心又如何。经上也记着：若有两、三个人同心合意求什么，我必垂听。因此，找几位同工，同心合意地为照管的羊代求，功效会是大的！
管教的态度
除了祷告外，教员的管教态度也是很重要的。现今的社会，“以人为本”的理念大行其道，然而，“以人为本”并非与放纵、溺爱画上等号，其中心精神，乃在于尊重每个人的生命，而不是将人“物化”，当成财产、物品般对待（例如：儿子是我生的，我要怎么教、怎么打，是我的权利，你们管不着！）
笔者以为，“管”是约束，必要时甚至施以适当、合理的责罚，然而更重要的是“教”！若只是没有弹性的严加管束，的确立时收到我们所要的乖巧，在班级上似乎也更容易管理；然而，潜入心底深处的情绪，却是我们无法预料且更难处理的。
所以在管束的同时要配合教育，也就是让他知道，是什么理由，我们要这么对待他，甚至处罚他，让他知道错在哪里，并且能够明白，约束他、管教他，是因为爱他，而不是讨厌他、不喜欢他。
最不恰当的管教态度，是出于情绪化的管教──随着自己的心情起伏而有不同的标准或态度。模棱两可、不一致的管教态度，只会让学员摸不着头绪，甚至容易受到挫折，因为他的行为判定基准，是创建在不稳定的情绪因素上，而非很稳定、明确的标准，让他知道怎样做是可以的，怎样做是不可以的。
脏污中的白
一件脏衣服，是否只有脏污的部分？笔者以为，不尽然如此。只是我们往往容易看见脏污的所在，却忽略了它仍洁白的部分。
看人，也是如此。我们总是容易看见一个人的缺点，但是在缺点之外，他是否真的一无可取？或许我们也需要学习，转眼看见学员问题行为之外的好特质，并且让他具体地知道，其实他也有很棒的一面。要说出赞美的话，对我们大部分的东方人而言并不容易；或许，我们秉持“互相贬损求进步”的信念，安然度过人生的成长岁月；或许，我们强调“谦虚就是美德”。
然而，大部分的孩子在没有鼓励，只有贬抑的环境中，反而容易感到自卑、不如人，而无法获得良好的成长。因此，除了在学员表现出不适切的行为时予以导正外，学习看到他很棒的特质，也是我们需要培养的眼光，并且，也要学习将我们所看见的，在适当的时机，中肯地让他知道。
接纳而非贴标签
每一个人，都期待被别人所接纳，具有问题行为的学员，更是如此！若我们能明白其行为的背后，只是源自内在需求的不被满足；若我们能知道，这其实只是为了掩饰内心的不安与惶恐，那么，我们就不会随意为这个学员粘贴标签。
当有一天，他的需求被满足了，他不再需要将自己包装在问题行为下，一样能够得到关爱，自然会呈现出崭新的样貌，从土瓶中透出原存的光亮。
同理他的心
接纳具有问题行为的学员，并不是赞同他的行为，而是接纳他的情绪及需求。当我们敏觉学员的需求或情感时，我们可以站在他的角度，把我们所看见的反映给他知道，但也要让他知道还是有限制的（例：我知道你很想跟XX作朋友，所以才会常常去捉弄他，但是，每个人都喜欢被好好对待，而不喜欢被捉弄。）
然后跟他聊聊他的想法及感受，这样会更了解他的需求，并且一起讨论，怎么做更能够满足他的需求，又不会对别人造成负面的影响。
等候
改变的速度，有时候比蜗牛爬行来得更慢，并且我们不知道，改变将在何时发生。因此，我们需尽力做我们该做、能做的事，之后，就要耐着性子，学习交托、等候。
等候的过程，或许您会担心是否容易造成其他学员的负面影响。其实，若懂得善用神安排在我们当中，或更需要我们付出关怀的孩子，他们，又何尝不会成为其他人机会教育的教材？可以是惕励，可以是学习付出关怀，亦可以学习体谅包容……，端看教员如何引导。
您的眼光，也将是其他孩子的楷模，倘若您能够接纳、关怀、包容，其他的孩子也将学到这样的态度及行为；反之，若您是带着贬抑、厌恶，那么，他们也将学到同样的方式及心态。
愿神赐我们智能的心，能以照管祂所托付在我们手中的羊，一只也不失落。