撰文／张廷成｜圣灵月刊306期-2003.03｜主题／恩典的记号--谈神迹
前言
素来社会的种种发展趋势，深受企业发展的影响，以中国情人节来说，神话故事里的牛郎会织女，原本应是强调真情与真爱的感人故事，然而在许多企业的广告渲染下，情人套餐、情人对表、情人花束等等噱头，不一而足，甚至最扣人心的是所谓“钻石恒久远”；至于真情嘛，可就不是产品保证书里的其中一个项目了。
真不知故事里的牛郎先生在时不我与中，会不会也感慨，没买个礼物也不好意思见织女了。再以西洋味十足的所谓“圣诞节”来说，经过更十足商业化的经营演化，不但大家已经不在乎主耶稣到底何时降生，仿佛大家更不在乎是否为基督徒，反正跟着写卡片，跟着吃圣诞大餐赶时髦就是了。
在多次的专题报告里，笔者常常会用下面的简单表格，扼要阐述教会与企业的行政皆须强调效率与效果。
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经由上述的比较，可让吾人有更具体地感觉，如果再引述主耶稣话语里所强调的意涵，“人若赚得全世界，赔上自己的生命，有甚么益处呢？人还能拿甚么换生命呢？”（），这又会让我们更清楚了解，教会发展议题的重要性，绝对不应亚于企业追求发展的企图心。
探讨社会发展趋势对教会发展的冲击，其实不应局限于社会所浮现的某些次文化现象，或是仅停焦于对教会现状的情绪性不满，小至个人与家庭，大至国家与全球的趋势现象，都具有“万事互相效力”般的动态关系，本文仅就数项浅见提出探讨。
一、信息化知识经济
念过电脑基本概论的人，大抵都会对所谓数据（Data﹚与信息） 成为世界首富的年代，等于正式向世人声明，因知识所爆发的巨大潜力已经有胜过自然资源的赋予，《箴言》所说：“智能人大有能力；有知识的人力上加力。”（），于此更让人印象深刻。
由于信息大量与快速的累积，使得知识管理（Knowledge Management﹚成为当代最热门的话题之一，在数字环境大幅取代传统环境的变迁中，更将对传统组织运作产生深远的影响，幅度涵盖组织架构）、工作流程（Work Process）、沟通模式（Communications）与跨组织关系（Inter-organizational rela tions）等等，因为这样的潮流，另一个重要的议题接踵而出，即是所谓改造或再造的观念，例如所谓的企业流程改造（Business Process Reengineering, BPR），或企业改造（Enterprise Reengineering）等。
看了这些企业与社会在信息化上与数字化的演进实绩，我们也应该回头审视教会在这些风潮下的因应情形，是否仍在以不变应万变的思维里故步自封；我们对信徒数据、固定资产、财物收支、行政资源、圣经资源、甚至各种教育资源等等，是否已经达成有效搜集、安全访问、快速分享等要求呢？更进一步想，我们对慕道者关系管理、真理传承管理与基础建设管理等结构领域，是否时时思考与时俱进的策略与方向？
进步原是没有止境的，保罗在信仰追求上的深切呼吁：“弟兄们，我不是以为自己已经得着了；我只有一件事，就是忘记背后，努力面前的，向着标竿直跑，要得神在基督耶稣里从上面召我来得的奖赏。”（），这样的观念与态度，用在此地，也有异曲同工之妙。
二、学习型组织趋势
自从彼得‧圣吉（Peter M. Senge）在八 年代初，发展出学习型组织的蓝图，多年来致力于推动“学习型组织”的观念。在台湾，这些年来也感染这股风潮，他的书籍《第五项修练》也从第一集热卖到第三集，但是我们是否已经因此积极改变了呢？
瑞士洛桑国际管理学院（IMD）“2002世界竞争力年报”用了314个项目来评比世界前49个主要国家的竞争力。结果有一个很有趣的发现：台湾人一年工作高达2,282小时，全球排名第一，但是去年台湾的经济表现却是倒数第10名，排名第40。这样的数据，让笔者从小听到的谚语，“美国绅士、日本技师、台湾牛”，于今似乎仍然铿锵有力，叫人叹息。
想想我们教会的行政效率与多年来的成长极限吧！是不是也有这种现象呢？大家做得不眠不休，却常常仍是事倍功半，对于所谓的“理念思维”、“社会参与”、或“愿景发展”等等，恐怕多已无暇顾及了。
所以应该实时省察，我们的教会是不是具有学习型组织的雏形？是不是具有“学习型教会”的特质？是不是能够充分教导信徒？知道如何运用教会种种资源，包括教会行政组织、各种辅导机制、各样图书刊物、各种专业人力、教会硬件资源，甚至财力资源等等，以更为平易平实的交互沟通模式，以获取兼顾属灵生命、属世生活及职场工作种种议题所需的各项知能。
当社会走向学习型架构，处处强调所谓“学习型企业”、“学习型政府”、“学习型社区”、“学习型家庭”、“学习型医院”、甚至是“学习型学校”时，我们在心态上是否已经有所准备，在行动上是否已经迎头赶上了呢？
时势所趋，近来学者们对非营利事业之经营与管理也多有着墨，出版了不少书籍与专文，国内为扩展非营利事业机构从业人员之相关知识领域，并加强服务理念及管理方法，某些大学甚至已经有“非营利事业机构管理研习班”、或“非营利事业管理研究所”的设置，借此深入探讨与传递有关非营利组织（包括宗教型、文化型与医疗型等﹚的种种议题。
例如：决策分析、经营策略、财务管理），2002年在南非约翰尼斯堡桑顿会议中心举行。目的乃为了研定人类社会真正可持续的生活方式，研讨的关键领域涵盖“经济成长与公平”、“保护自然资源与环境”、“社会发展”三方面。
南非总统姆贝基（Thabo Mbeki﹚在开幕致词时语重心长地说：“多数人贫穷，少数人富裕；富裕如岛，贫穷如海；这岂是人类社会可能永续发展的情形？”
尽管言者谆谆，但根据BBC新闻网环境事务记者科比在约翰内斯堡指出：人们对这次会议不存厚望，并警告说，本次会议将可能成为“聊天室”，没有实际的结果。
因为欧盟和美国在扶贫目标等多方面意见分歧，美国总统布希甚至决定不参加这次会议。由于富国与穷国之间的权利心结难解，对于贫穷、环保与社会问题，世人更多寄望于部分非政府组织），甚或是非营利组织。
人类为改善生活，无穷无尽地追求经济成长，每年的经济成长率俨然成为各国政府性能的最重要指针，国民所得（GNP）更是成为衡量各国人民生活水准的不二捷径；但是观诸各国的种种其它社会指针，如失业率，通货膨胀率，甚或自杀率等等痛苦指数，又让人惊奇，经济问题实在不是解决人类困境的唯一法门。
因此，开始有学者基于对人类现状与前途的关怀，从事经济成长极限的研究，衡诸当前企业竞争之激烈，加上如当前美国股市超过25%的跌幅、日本长期的经济停顿、亚洲甫才平息的金融风暴、欧洲居高不下的高失业率，与中东地区石油丰盛却长年扰嚷不安的局势，更让人注意到徒以仰赖经济成长的风险，尤其是对人类心灵困境更显捉襟见肘。
饥饿、贫穷、战争、灾变等苦难，似是人类永难摆脱的恶梦；基于对人类目前及未来困境的关怀，时下快速兴起许多的组织，或许具有宗教性，或许只是单纯的社会关怀团体，但是皆平实地以关怀人类困境为出发点，意图以爱心的实际行动，不分国界地发挥人类互助的最基本善行。这样的组织，在我们的身旁四周四处可见，其运作效率甚至为一般企业所不及。
“那时，门徒增多，有说希腊话的犹太人向希伯来人发怨言，因为在天天的供给上忽略了他们的寡妇。”（﹚。对于一个以拯救灵魂为职志的教会组织而言，这的确有诸多难题，“门徒增多”是个难题；族群文化不同）、价格（Price）、地点（Place）、和促销（Promotion），有时还会加上两个P，就是力量（Power）与公共关系（Public Relation）。对于以上各项，我们可以感谢神，因为我们得天独厚，拥有最贴近圣经道理的“产品”，具有“白白得来”与“白白舍去”免费动机，经过数十年来长辈们的胼手胝足，我们也拥有遍及世界的教会据点。
若要再强调，我们更拥有来自圣灵大能与信徒热忱的宏大力量，因此所须念兹在兹的就是所谓的“促销”与“公共关系”。这两者其实也有着密切的关系，因为促销就是要我们想想任何可行的办法，把我们的产品（可以是理念、价值或是服务等等﹚，实时推介给现在或是潜在的客户，这样的活动需要我们每一个人的共襄盛举，也需要经营妥善的公共关系，才可以事半功倍。
尤其，相对于时下电子产品的生命周期而言，我们的真理与教义等“产品”，实具有相当长的生命周期，这更有助于我们专注于福音行销的事奉。
曾经，英国的洋芋片市场非常狭窄，仅限于男士们上酒吧喝啤酒时用来下酒的一种零食。后来，一家专门生产洋芋片的地方性小公司），其行销人员将目标瞄准妇女与儿童，把男人在酒吧吃的零嘴，一下子转变为一种全家大小都适合的零食。这个奇招不仅为这类零食产品刺激出巨大的潜在需求，也巧妙地避开了市场竞争者所将设下的进入障碍。
这一切不同于以往的做法的结果，帮助该公司几乎在一夕之间，跃升为洋芋片市场的新领导者。前不久，这家食品商也找上英格兰队足球队队长贝克汉姆（David Beckham﹚，打算要以“金球”）为名推出一种新型的球状零食，想利用贝克汉姆的名声在世界杯期间大捞一笔。
这个例子至少对我们将会有两个启示：第一，想要打进一个具有重重进入障碍的市场，最简单也是最有效的方法，就是借由产品重新界定市场范围，或设法找出“新消费者”的需要。第二，旧产品可以找到新消费者，但仍旧需要根据新时势随时开发新产品，以满足不同消费者口味变化或是追求时髦的需求。
因为企业积极地拓展商机，一方面处心积虑迎合消费者之多变需求，一方面又主动积极引领社会风潮，甚至有形无形地企图重塑社会价值体系；在如此艰辛的营运筹谋中，尚且有许多企业因无法胜过大环境考验而销声匿迹；试想，我们教会能够发展至今，若非圣灵的带领与真神的怜恤，以我们当前的运作效率而言，实在令人担心。
某教会利用2002年秋季灵恩布道会的机会，在布道会之前两周开始，便创意性地利用两次的安息日下午聚会完、和周日早上，总共四场次，动员全教会信徒，以教育股为分队基础，自少年班到长青团契全体动员，对整个淡水镇做扫街式分发传单；辅以广播车的广告。
带着惊讶地感谢神，借着这样的动员，路上不断看到有人细细阅读这些见证或福音传单，许多人第二次接到，就会说拿过了，就是那间教会对不对？小朋友们学会礼貌而且清楚地告诉“潜在客户”我们是谁且为何而来，甚至连外国人都不肯错过。布道会因收到信息而来的，也超过20个人。
尽管这只是个小小的行销创意，其结果却带给大家一个相当大的感谢与惊喜，有机会投入是个欣慰，有效果呈现更叫人兴奋不已。
当然，如本段前文所提及的四个P，或是六个P，我们可以努力的方向仍然很多，但是“不怕慢，只怕站”，唯有身体力行，勇于尝试，方不至流于纸上谈兵的空谈。
结论
社会是个有机体，由一样米所滋养出的百样人所组成，生活型态从“日出而作，日入而息”的早期农业社会，演进至今日以知识经济为主的信息社会，这期间所衍生的种种现象实在令人目不暇给。
归纳来说，例如电子化与信息化的信息传递沟通模式、多元与多变的个人化消费需求、拼命工作与认真玩耍的双重理念、既竞争又合作的新策略思维模式、强调专业与不忘学习的生涯规划、传统家庭亲情的解离、全球化与地球村的生活与经营型态、生物科技与生命价值的发展等等，影响构面则涵盖政治、经济、社会、文化和宗教等范畴。换句话说，若是罔顾社会潮流的整体发展趋势，却要闭门造车地冀求教会的蓬勃发展，则不啻是缘木求鱼，难以实现。
保罗有段话语，细细读来，实在说得很恳切：“我在他儿子福音上，用心灵所事奉的神可以见证，我怎样不住地提到你们；在祷告之间常常恳求，或者照神的旨意，终能得平坦的道路往你们那里去。因为我切切地想见你们，要把些属灵的恩赐分给你们，使你们可以坚固；这样，我在你们中间，因你与我彼此的信心，就可以同得安慰。弟兄们，我不愿意你们不知道，我屡次定意往你们那里去，要在你们中间得些果子，如同在其余的外邦人中一样；只是到如今仍有阻隔。无论是希腊人、化外人、聪明人、愚拙人，我都欠他们的债，所以情愿尽我的力量，将福音也传给你们在罗马的人。”（）
保罗为何感叹：“屡次定意往你们那里去”，“只是到如今仍有阻隔”？是自己本身仍未准备好如何面对“希利尼人、化外人、聪明人、愚拙人”等等的创意行销办法；还是当时教会仍未能创建好关怀型与学习型的组织架构，让他戒慎恐惧地说：“我若能说万人的方言，并天使的话语，却没有爱，我就成了鸣的锣、响的钹一般。
我若有先知讲道之能，也明白各样的奥秘、各样的知识；而且有全备的信，叫我能彀移山，却没有爱，我就算不得甚么。”，并不住地感叹：“看你们学习的工夫，本该作师傅”，如今却“成了那必须吃奶，不能吃干粮的人”（﹚。
其实，像保罗“不住地提到”与“常常恳求”的初衷，求神能够赏赐“平坦的道路”，“要把些属灵的恩赐分给你们”，这种立志做好牧养与开拓的态度，对本文与我们来说，实在是暮鼓晨钟般最好的提醒。）