情绪知多少──谈情绪疏导

撰文／谢秀芬｜圣灵月刊464期-2016.05｜主题／年轻是什么？(上)

有人会说：“我今天心情不好，你少惹我喔！”是的，每个人一天中会感觉到自己情绪的起伏，有低潮有高潮。正面情绪如兴奋、高兴、满足、欢喜快乐等（诗十六9），负面的情绪如焦虑、生气、紧张、寂寞、空虚、哀痛和内疚等等，不胜枚举。笔者所辅导的对象，大都因为有挫折的事或问题困扰着他们，因此他们通常是带着负面情绪前来的。究竟人类有多少种情绪？这种种的情绪，有好坏对错之分吗？负面的情绪是甚么？要将之压抑吗？人通常因为爱面子，或环境因素而不自觉地在人面前压抑真正的情绪，让人只看到情绪的一部分，或是将强烈的情绪以具杀伤力的方式表现。例如，因担心孩子迟归，在看到孩子回来时，就以打骂抒发自己的情绪，不仅伤人也伤己。其实真正的问题不在情绪本身，而是表达情绪的方式，如果能以适当的方式，在适当的情境表达情绪，其实是健康的。辅导工作者应该对情绪有所认识，且能辅导案主达到情绪疏导的效果。以下让我们来认识负面情绪的类别、性质、来由，以及情绪的表现和疏导。

一.情绪的种类体

其实情绪是很复杂而多样的。在圣经中我们常可看到情绪的词汇，最早出现在《创世记》，如，亚当害怕（创三10）、该隐发怒（创四6）、耶和华后悔造人在地上、心中忧伤（创六6-7）、动怒（创十八30）等。神后悔的情绪还出现在许多经卷中（出三二14；撒上十五11；撒下二四16）。古圣徒亚伯拉罕有忧愁的情绪（创二一11）、拉结因不能生育而嫉妒姊姊（创三十1）、约瑟的哥哥们嫉妒他（创三七11）、雅各悲哀（创三七34）。害怕、发怒、后悔、忧伤和嫉妒，这些都是负面情绪。

《诗篇》、《约伯记》等经卷中开始出现不同的负面情绪字汇，如悲伤、忧闷、哀痛（诗四二4、11、9）、烦躁（诗四三5）、羞愧（诗四四15）、痛悔（诗五一17）。在各经卷中也不少，如惧怕（伯九35；撒上四7）、惊慌（撒上五9）、震惊、胆怯（箴二四10）、惊吓（伯六4）、恨恶、惭愧（伯八22）、愁苦和苦恼（伯七11）、厌烦（来三10）。负面情绪还有很多种，如讨厌、孤独、寂寞、空虚、挫折、沮丧、自卑、绝望、失望、矛盾、犹豫不决等等，就不再一一枚举。

只要是人就都有情绪，有些情绪看来很相近，如忧伤、悲伤、忧闷、悲哀，其实那种内在心理的感觉还是有差异的。有些情绪看来是完全不同的，但也会相伴出现，例如扫罗对大卫发怒（撒上十八8），也惧怕大卫（撒上十八12），扫罗对大卫的情绪是既生气又惧怕，可能夹杂着嫉妒，这些情绪同时出现。在生活中常出现的负面情绪约有八种：愤怒、忧郁、无助感、难过（哀伤）、焦虑、害怕、羞愧感和罪恶感。

二.情绪从何而来

从圣经中可以看到引发情绪产生的各种状况，大略有下列几种因素：

1.外来压力

看到少年人从楼上掉下来死了，而发慌（徒二十10）。最近无妄之灾特别多，就如小灯泡无故被砍头的新闻，让我们发慌，焦虑环境的安全，忧心社会的治安；酒醉开车造成车祸，撞死守规矩的无辜路人，使人生气、无奈，失去安全感。

此外有些压力是和自己有关而引发的情绪，如毗尼拿激动哈拿，使她生气、哭泣、愁苦（撒上一6-7、10）、耶稣的父母找不到耶稣很伤心（路二48），又如父母会为愚昧的孩子担忧（箴十1），或为家人生病而难过、挂虑和担心。

2.身体健康状况

身体不适会引发情绪，病久了不得医治而觉痛苦，如患十二年血漏的妇女（可五25）。哈拿不能生育（撒上一6-7、10），相信她已很愁苦，还要被毗尼拿刺激，自然难过、生气而哭泣，我们是否感受到她复杂的情绪。

3.心理状况

习惯负面思考或悲观的人，会比正面思考者有较多的情绪和不快。积极乐观者，情绪会较稳定。许多人对负面情绪避而远之，故通常会逃避或对抗，不加以管理不是装做没事，就是将错误归咎别人或转移注意力。这都是一种防卫的方式，欺骗自己使自己心里好过。最常见的是“投射”，先生怪太太不对，太太怪先生不好，先生又怪小孩不对，因此使自己无法看到不适当的行为模式，不用承担责任，对自己的情绪就永远无法了解真相。

4.试练

受试炼时会引发一些情绪，会觉得忧愁、胆怯、无助。我们在百般试炼中会暂时忧愁（彼前一6），在患难中也会胆怯（箴二四10），这是神在熬练人心。例如，约伯在试炼中肉体与心灵都受尽苦楚，惧怕、惊吓、惭愧、恨恶和愁苦等等的负面情绪都出现过。

5.认知

人对于环境刺激的不同认知和解读，带来不同的情绪反应，例如王太太是有想法的女性，每当讨论事情时也会提出自己的看法，但若与先生的观点不同，先生就会认为太太不尊重他，总是和他唱反调，如此就导致生气、沮丧的情绪。很明显的，王先生有这些情绪的原因，和他对事情的想法与看法有关。王先生若对太太的想法持尊重的态度，以一种意见交换和相互讨论来看待，相信他会有不一样的情绪。因为引发情绪并不是事件本身，而是对事件的看法或心中的自我对话造成的，也就是认知的问题。

三.情绪的表现

情绪的反应是一种复杂的身心反应，也是一种自发性的反应，很难用理智去控制，能做的是当情绪来临时先觉察到底是什么情绪，这样的情绪自己会有什么表现。一般情绪会从三方面呈现：

1.心里的感觉

当某一事件发生时，心理会有一些不舒服的感觉，如考试失败可能会有挫败感、胆怯、无望、失去信心、沮丧或难过等等的感觉出现。

2.生理反应

情绪会带来生理上的一些反应，如大卫因忧愁，眼睛干瘪（诗六7）。身体会随着不同的情绪而有所反应，如害怕时觉得走路无力、发抖；羞愧时觉得脸红；生气时觉得心跳加快、血压升高、气喘或心脏不舒服。

3.行为的表现

情绪产生时自然会有一些行为出现，大卫的孩子重病时，他禁食、哭泣、不吃饭（撒下十二16-22）。人忧愁时会哭泣，不吃饭，或者会禁食祷告。情绪出现时表现的行为因人而异，例如，生气时会言语急躁（伯六3；箴二九20），经上也提到好气的人挑起争端，暴怒的人多多犯罪（箴二九22），因此，犯罪行为常与暴怒情绪有关。有人生气会使用暴力，想打人或骂人，故当除去邪僻的口，弃乖谬的嘴（箴四24）。

四.情绪的性质

情绪的表现其实是很真实的显现，没有好坏对错。即使是神也有情绪，会后悔、忧伤（创六6）、怀怒（耶三5）。与西方人相较，国人在情绪的表达上，比较保守，也比较会隐藏。因为认为情绪有好坏对错，故容易压抑，尤其是负面情绪。情绪是很复杂的，并非单独出现，当一个人生气时，也含有害怕和挫折感；当一个人伤心时，也可能连带觉得委曲、忧郁和无助。几种情绪同时出现，可能自己也无法表达清楚。情绪犹如冰山，浮在水面上的只有一部分，大部分是在水面下。若内在没有这些情绪，别人是无法挑动的，说者无心，听者有意，便是这个道理。反之，对不存在的情绪，别人想要挑衅，也是办不到的。在意的事容易有情绪，不在意或从没感觉的事则是无感的。负面的情绪对己、对人都有杀伤力，可从三方面了解：

1.伤身

忧郁的人患失眠和肠胃不适；发怒易使血压升高、脑充血，都是常有的事。就如经上所言，忧伤的灵使骨枯干（箴十七22）。情绪不好容易降低免疫力，使人缺乏抵抗力，易生病和得癌症。

2.伤心

人有疾病，心能忍耐；心灵忧伤，谁能承当呢？（箴十八14），有负面情绪很伤人的心灵，也会影响信心，会带来不舒服的感觉，容易引发个人心理的不平衡。

3.伤人

扫罗因大卫打死非利士人，受到欢呼说“扫罗杀死千千，大卫杀死万万”而发怒，便要杀大卫（撒上十八6-12，十九2）；约瑟的哥哥们嫉妒他想杀他，后来把他卖给以实玛利人；该隐发怒产生恶念，杀害自己的兄弟亚伯（创四6、8）。有情绪，就会出现一些行为来处理内心的不平衡，但也因此铸成伤害。

不当的情绪是会伤自己的身心，也伤害他人，影响家人关系和人际关系。耶稣告诉我们温柔的人有福，因必承受地土（太五5），保罗劝勉我们要要常常喜乐（腓四4），原因就在此。

五.情绪疏导

当情绪强烈时，需要借助一些方法来加以缓和、纾解，以免失去理智，做出后悔的行为。情绪的反应是一种复杂的身心反应，也是一种自发性的反应，很难用理智去控制，能做的是当情绪来临时，先觉察到底是什么情绪，再进一步了解造成情绪的原因和表现的方式。了解引发情绪的原因是掌握情绪的要素之一，若了解造成情绪的原因，解决的方法即呼之欲出。如何调适情绪，提高情绪商数（EQ）呢？以下介绍三种方式：

1.自我缓和情绪

当我们精神处于紧张状态时，会引发生理反应，反之，精神处于松弛，身体也会较放松。故以心理的松弛，来达到身体放松的效果方法，是将一个人的注意力转移到其他事务上，非常有助于情绪的改变。如出去走一走、打电动、打球、跑步，做做有氧运动等，情绪就会缓和下来，不会继续恶化。做一些自己喜欢的事，让自己高兴振奋的事情是很有效的，当然也可以以书写的方式，如写日记来表达心中感受。其实，神知道我们的状况，向神祷告，将苦楚告诉神，对疗伤很有帮助（腓四6-7）。

2.与人沟通

心里难过，情绪感觉不适时，会很想向人诉说，希望找个知心的人吐露。就如约伯所说：“我不禁止我口；我灵愁苦，要发出言语；我心苦恼，要吐露哀情”（伯七11）。的确，当情绪不稳定时，心里觉得很苦，找人谈一谈，对稳定情绪很有帮助。若一时找不到合适的人谈，就找辅导人员谈谈。案主都有很多情绪，辅导人员在提供关怀服务时，应该让他多述说一些有关自己的感受和想法，这将有助于问题的厘清，而非让他一味地批评责怪别人。当然这要有信赖的关系和安全的会谈气氛，方能帮助案主走出困境。

3.情绪疏导

了解人的情绪表现，让当事人多谈些他真实的感觉、身心和行为所呈现的现象，能感同身受，增进对案主的同理和接纳，对关系的创建非常有帮助。辅导人员具备会谈的技术，可以让案主的情绪被疏导，就如经上所言：“回答柔和，使怒消退”（箴十五1）、“良言如同蜂房，使心觉甘甜”（箴十六24）。这已在今年一月和三月份的《圣灵》月刊中详诉。情绪会伤人也会伤已，与其处理困扰问题，不如先对问题所引发的情绪，先疏导处理，当案主有了稳定的情绪，更能深入思考和分析自己的问题。所以倾听当事人的倾诉，找出事件所引发的情绪，并给以同理回应，是处理情绪最基本的原则。

六.结论

不论古今中外，每个人都有情绪，人有负面情绪时是失去理智的。国人向来不重视情绪，将情绪赋予好坏对错，甚至将之隐藏，就如报载有些人自杀前是看不出端倪的，无法事先预防。当有人情绪不好时，一般人会劝对方想开一点来安慰对方，很少去探究情绪的复杂多样性，其实当事人也不一定能说得清楚。人在情绪中很难理性思考，负面的思考使人难以想开，他们只希望能对他们的情感有所表达，被倾听、被了解和接纳，而不是探究问题。可惜的是有些人的支持网络太薄弱，缺乏可以信赖倾诉的对象。辅导人员对人的真诚和爱心，对情绪有认识，会先倾听感觉，予以同理。经过谈论后，情绪会被疏导趋于稳定，相信情绪稳定后，对方就能理性思考，解决方法就呼之欲出了。因为当事人有时是最了解自己问题的人，也是最清楚该如何来解决的人。