撰文／郑启清 ｜圣灵月刊376期-2009.01｜主题／温良的舌（上）
我们常常因为说话，而使得对方听了生气或受伤害。有时是言者无心而听者有意，所引起的误会。但有时是为了表达意见说出实话，而引起听的人心里不愉快，以致于生气或受伤。《圣经》上说“用爱心说诚实话……。
所以你们要弃绝谎言，各人与邻舍说实话，因为我们是互相为肢体。污秽的言语一句不可出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得益处。”（、25、29）。很多人误以为只要“用爱心说实话”，就没有错，因此使得很多弟兄姊妹受伤，有些人甚至不想再面对这些加害者，宁可绕远路到别处去聚会。
若问问彼此的经验，多数人居然都感受到言语的伤害，要不是还有其他人的爱心及关怀，就很难化解开这些心结。有一位病患投书，她因为医生的一句话“这个病是医不好的”，而耿耿于怀数年，心中充满了失望，再也不想到医院看病。
直到遇见另外一位医生，用关怀的态度来解释她的疾病及医疗上可以做哪些措施，因此改变她对医生的看法及面对疾病的态度。可见如何以言语表达来沟通是一门重要的学习功课。
一.用智能与和气来表达意见
人的言语常是会伤人的，所以言语表达的重点在智能与和气。有时我们遇到许多事情，看不顺眼或受到误解及冤枉，情绪大受影响，讲话时不免会发出怨气，愈说就愈尖酸刻薄，虽然能逞一时的畅快，但结果却是加深彼此的成见，不但没有办法造就自己，对人也没有益处，后悔已经来不及了。
《雅各书》提到：“原来我们在许多事上都有过失，若有人在话语上没有过失，他就是完全人，也能勒住自己的全身。舌头在百体里也是最小的，却能说大话。看哪，最小的火，能点着最大的树林。舌头就是火，在我们百体中，舌头是个罪恶的世界，能污秽全身……。”（、5-6）
所以务要克制我们的舌头，多用于赞美少用于批评。用智能与外人交往。言语要常带和气，以盐调和就可以知道该如何回答各人（）。这些经节教导我们言语表达的重点，是在智能与和气。
我们的言语是不是有恩慈（和气的本意）及健康有味（盐的功用）让人愿意听，而且得到帮助？若我们满有从神而来的智能，以话语来荣耀神，又能造就、鼓励别人，不是很好吗？
二.存心忍耐，用温柔劝戒
一般人都自以为是，自我防卫心很强，不愿意接受别人的劝告或教导，除非有很大的爱心与耐心，以温柔的态度来劝戒，才能达到沟通的目的。
历史上曾记载并称赞唐太宗能接受谏言。有一次唐太宗先下令修飞仙宫，又下诏修建老君庙、宣尼庙，大臣魏徵忧心的劝戒唐太宗应该戒骄戒奢、实行德政、体恤百姓，他冒着生命的危险说了诚实话，呈上“谏太宗十思疏”。
因为人都不愿意受到指责，皇帝也是人，当场气得要杀魏徵，幸好皇后明理劝他息怒，保住了魏徵的性命，才有后世所谓的“贞观之治”。
目前的脑科学研究，以功能性核磁共振可以看到脑的图像，属于先入为主的认知观念（各种天天打广告的商品、某政党的认同、仇恨歧视的偏见），置放于脑部深层，而没有深刻印象的一般认知（例如：新的商品、不太熟的人、普通的图片），则置放于脑部浅的表层。
这种发现指出有些即使是错的观念，因为先进入脑部的认知系统，好像是刻录到脑神经的内存上，所以很难改变，除非花更多的时间及学习，才能重新创建新的认知来取代旧的观念。
所以要劝导别人时，一定要忍耐，用温柔的方式，而不是责备的方式，才能使人愿意接受，来改变原来的错误。
劝人信耶稣，更是一件不容易的工作，保罗曾经到以弗所进入犹太会堂讲道，一连三个月，辩论天国之事。然而有些人硬是不信，且在众人面前大加诽谤。于是保罗便离开会堂，进入推喇奴的学房，和外邦人士天天辩论，达两年之久（）。
可见人都有成见，很不愿意接受别人的意见。所以把各人完全引到神面前，就要用诸般的智能，藉劝戒和教导（）。劝戒和教导人虽然是用心良苦，但是方法要对，否则适得其反，对方连听都不要听。
保罗说：“主的仆人不可争竞，只要温温和和地待众人，善于教导，存心忍耐，用温柔劝戒那抵挡的人；或者神给他们悔改的心，可以明白真道……。”（），所以，除了方法正确之外，还必需靠着在我们里面的圣灵大能尽心竭力，才能引人归真（）。
三.同理心
沟通还需要同理心，了解对方的心境、立场、困难之处。若医生没有同理心，很直接地对病患说：“这个病医不好”，就会使病患耿耿于怀，充满了失望，再也不想去看病。同样地，若我们没有同理心，很自信地对生病的人说，你要多靠主祷告，他会愿意和我们谈内心的感受吗？
通常受过苦的人比较能安慰别人，如同经上说的：“我们在一切患难中，他就安慰我们，叫我们能用神所赐的安慰去安慰那遭各样患难的人。”（）。因为经历过痛苦，可以真正体会别人受苦的感受，借着得到神安慰的体验，而讲出来的话能让人接受，而得到真正的安慰。
保罗为了传福音的缘故，向软弱的人，他就作软弱的人，为要得软弱的人。向什么样的人，他就作什么样的人（）。所以同理心就是沟通最重要的态度，使我们表达意见时，别人愿意听我们说。
四.爱心说诚实话
“惟用爱心说诚实话，凡事长进，连于元首基督”（）。懂得用爱心的基督徒，才懂得说诚实话，这种爱心，来自凡事长进，连于耶稣的人所体会的，克制舌头“三思而后言”，多赞美少批评，考虑对方的感受，以忍耐温柔说出实话，叫听见的人得益处。
在亲子关系上，能出自于爱心坦诚地说出自己的感受，而创建亲密的亲子关系。夫妻能顾虑对方的感受，希望对方因真话受益而不是受伤害。同灵之间，有同理心说诚实话，使人能以良心对真理回应。
若要在爱中创建自己，使教会中的同灵彼此能增长，就要用忍耐温柔的方式，而不是责备、批评的方式，使人愿意听诚实话，所以这样的沟通，就是我们的要努力学习的功课。