撰文／黄约瑟｜圣灵月刊342期-2006.03｜主题／真耶稣教会台湾传教八十周年特刊
一、行政理念趋势发展的因应
宣牧与行政
“行政”广义而言，是指“二个或二个以上的人”，为了达成某种“共同目标”，所采取的“种种分工合作措施”。在台湾真耶稣教有五万多名的信徒，这么多的人，为了达成“使万民成为主的门徒”（），及“叫你们得以进入主耶稣基督的国度”（）的共同目标，所采取的种种分工合作措施，都可说是“行政”的工作。以下都是行政业务，也是人事行政、宣牧行政、教育行政……等的课题。
1.教会、教区、总会的设立措施。 2.总会设宣道处、教牧处……；教区办事处设宣道组、教牧组……；教会设宣道股、教牧股……等的分部门措施。 3.按立长老、执事、传道者；选立总会、教区及教会负责人或设立教员、事工人员……等的分置职务措施。 4.总会各单位（如宣道处、教牧处、神学院……）如何制定政策（宣道、教牧、教育政策）、方针（指导方针、工作方针……）？如何订定目标？如何订定长、中、短程或年度工作计划？如何分配预算？如何作决算……等措施。
总会既是一个大的行政机构，各单位都是处理行政事务，各单位的负责人员也都是行政人员。所以，在总会、教区及教会中，“行政”与“宣牧”并不是两个对等的概念，也不是互斥的概念。因此，总会的行政规划，并非单为行政处所设计，相反的，行政处的主要工作任务，还是为了服务宣道、教牧、训练……等相关单位，协助创建分工合作良好机制，以及人力、物力、场所、时间……等资源的规划和分配工作，以及竭力满足各个单位对于总会的期望和需求。总会的“行政规划”理念即着眼于此。
二、行政处组织沿革及业务介绍
行政处组织运作，是从86年8月间信徒代表大会及总会负责人会的决议开始试行，但组织的确立，则延至87年8月信徒代表大会通过相关章则修改及公布后开始。
目前的行政处，是由86年以前的秘书室，并入原来的总务处庶务类等工作集成成的，负责策划、督导办理人事、事务及信息工作。处负责由总负责提名，经总会负责人会同意后任命之。分设人事、事务与信息三科，各置科负责一人，由处负责提名，经总会负责人会过半数同意后任命之，任期三年，连聘得连任。
各科办理的业务项目及内容如下：
◎人事科：
1.职责： （1）办理人事业务及圣工人员福利事项。 （2）办理本会规章细则事宜。 （3）办理企划及研究发展事宜之行政业务。 （4）办理其他有关总干事交办事宜。 2.工作项目： （1）办理人事管理业务 （2）办理本会规章细则事务。 （3）办理圣工研究发展及企划业务。
◎事务科：
1.职责： （1）掌理庶务工作事宜。 （2）督导各教区总务事宜。 （3）办理公共关系业务及国外事务。 （4）掌理不属其他各处事宜。 2.工作项目： （1）庶务管理 （2）办理公关及国外事务。
◎信息科：
1.职责： （1）策划督导各单位有关信息事宜。 （2）办理文书、文件、印信及汇集历史文献。 （3）办理会籍管理事宜。 2.工作项目： （1）办理信息管理事宜。 （2）办理文书、文件、印信及汇集历史文献。 （3）办理信徒会籍管理业务。
三、行政处的目标及工作方针
工作目标
支持总会之宣牧单位（宣道处、教牧处、文宣处及神学院……），实现圣职人员会议及负责人会议交办的任务，充分善用人力、物力场所……等资源。以达到成全信徒（包括在总会的专职人员），成圣称义，得到事奉（包括专职人员及在各地参与行政类事奉工作同灵）的果效。
工作方针
1.精简专职人力，贯彻专职人力发挥绩效，朝向小而能总会组织改进。 2.落实专职人力成本评估及管理，强化人事服务功能。 3.策订专职人力资源发展策略，塑造学习型的组织制度。 4.运用数字科技，建构高性能的信息体系。 5.策进人性化的差勤管理及福利措施，激励工作士气。 6.集成年度、短期、中长期会务计划施行状况，以供各种圣职会议及负责人会议，检讨各项设置目标是否合神旨意，蒙神带领赐福。
四、行政处努力的方向
1.创建服务导向的事奉
（1）马上办理：落实代理人制度。 （2）全时服务：健全服务台功能。 （3）沟通协调：及时沟通、检讨、改进。 （4）追纵完成：掌握时效完成应办事项。
2.创建纪律导向的事奉
（1）角色清楚：周延职务职责表。 （2）尽职守份：完善内控与内稽制度。 （3）赏罚明确：提升分工合作性能。 （4）谦卑顺服：依规范完成交办任务。
3.创建性能导向的事奉
（1）信徒期望：提高对总会的满意度。 （2）教会需求：健全各层级牧养关怀制度。 （3）工作明确：善用ISO观念、创建工作说明书。 （4）运行确实：合理的圣工指针、选训用制度。
4.推动阶段组织改造
（1）精实组织：总会组织持续改造。 （2）合理调整薪资结构：薪资结构合理，让专职人员安心服事。 （3）透明差派制度：各层宣牧会议明定办法。
5.集成数据库
（1）规范文件管理：文件管理办法。 （2）随时公布消息：结合通信、网络、公文的公告。 （3）统整数据库：知识管理理念的宣导与运用。 （4）及时备份：列入信息日常作业。
6.温馨的教会家庭
（1）整洁环境：划分责任区。 （2）周到服务：任务编组。 （3）体贴款待：任务编组。 （4）精致伙食：弹性运作。
7.健全营缮管理
（1）创建制度：落实营缮管理办法运作。 （2）组成小组：营缮小组。
8.落实统一采购
（1）询比议价：落实询比议价制度。 （2）采购流程：落实采购规范及运作。 （3）组成小组：采购小组。
五、行政处的远景
1.确实落实以宣牧为主，导引教会整体圣工及资源运用的优先级，并达成总会与教区及教会分工又合作的紧密配合。 2.创建各层行政事务分层化及充分授权，塑造优质学习环境，创造学习型教会文化，有更多非专职人力投入各项事奉工作。 3.引进教区及教会活力，提高各单位人力资源运用性能。 4.建构自我绩效评估、专业绩效管理的观念，让具有美好灵性、专业及学习能力的同灵乐意投入专职事奉的行列。 5.善用数字信息技术，成为行政作业的帮手。 6.健全专职人员自主管理及福利措施，激励工作士气。