撰文／沈秀仪｜圣灵月刊240期-1997.09｜主题／从奥图曼祖国谈起
壹、图书馆的演进及在当代的重要性
翻开人类图书馆史，有着许多令人赞叹的进步成就。从纯粹收集某特定用途的书契、文件，到多元化地搜集人类各种文明；从传统纸本数据到多媒体数据；从侧重保存、收藏及只供少数人使用之藏书楼，到向全民众的打开；从封闭的特定区域到无墙式地以馆际合作跨享其他馆之数据；从只在该建筑内之使用数据到虚拟式地于网络上供远距读者使用等等，其改变是质与量、形式与内容的进步。
然而每个阶段之高级，历时甚久，并非一朝一夕、少数人员或群体所能成就，必须一点一滴扎实的根基，循序渐进才得发展更多的功能与服务。而一个图书馆本身的功能成长，犹如图书馆发展史的一个缩影。
图书馆是人类文化结晶的集散地，它们促成人类文明提升、民智开化，也间接引导着世界局势，如曾导致民主政治的蓬勃兴起；历史上有不少名人之所以能有辉煌功业，也是因为利用图书馆所提供的丰富资源。而现今图书馆已成为各国学校教育的辅助机构，在大学已成为学校之心脏地带；在社会上则是国家提供国民自我进修、终身学习之“自我教育机构”。
图书馆业的兴盛、结构的转变及对人类的贡献、社会地位的日益重要，对身为现代基督徒的我们，有何切身关系呢？教会中的图书馆事工该如何定位和发展才合宜？
贰、图书馆与信徒成长之关系
知识给人聪明、智能，也可能误导人。在教会传统的立场而言，不但怕异端渗入信徒的思想中，或太看重知识而自高自大，取代了圣经的道理，所以并不很鼓励吸收教会以外的知识。也有部分信徒恐怕自己因此失去了信仰，而排拒自己看圣经或本会出版品以外的书。
然而现今世界信息的普及，科学进步一日千里，社会生存竞争力大，已大不同于古时社会形态，我们基督徒虽然应以圣经中神的话为重，以灵魂得救为念，不应太看重属世知识，但肉身生在世上，不可能不面对生存的种种需要与试炼，且昧于世事将无法了解未信者的需要，不能有效地宣教；缺乏入世的技能、知识，生活在世上必然困难重重，对神的倚靠虽多，却要一再地受到考验，实际的生活或服事等各方面不能均衡发展，成为一种滞碍或束缚，这种矛盾普遍存在教会里头。
其实若用健康、积极的心态去学习，谦卑地求神带领分辨能力，不明白处请问人或祷告求明白，不妄下断语；也明白知识只是一种学理、某方面的帮助，我们最终及全方位的倚靠是神。何况知识的类型很多，图书馆集中了不少前人研究圣经及信仰心得，是可值得我们灵修时参考的，其中符合圣经旨意的，有助于我们思想周全，实践得更具体。另一方面先于书中思辨过，反而能使我们直接面对社会的冲击、考验时，更站得住脚，也更有资源、口才去与未信之人谈信仰。
《箴言》中说：“智能人大有能力；有知识的人力上加力。”信徒们，不要漠视图书馆对我们个人、家庭、社会甚至是教会圣工的帮助性，应打破夙有观念，主动学习如何使用各种图书馆，运用适合的数据作为终身进修、灵修的管道；尤其图书馆是毋需花费金钱的丰富资源，知识已非如古代是贵族的专利品！
参、教会图书馆的定位及发展方向
有了对图书馆重要性及信徒运用数据应有的态度以后，我们就较容易明白教会图书馆在教会所应扮演的角色及地位了。但为了更具体凸显出图书馆功能，我们以一般图书馆几种类型来作分析、比较。一般图书馆略可分为以下几种：
一、国家图书馆
由政府所立，其功能为收集本国文献、维护保存印制数据、提供目录服务、辅导全国图书馆事业、训练专业人才、研究改善图书馆技术、推展国际馆际互借合作、国际出版品交换……。其服务对象是：全国读者、图书馆界、各学术单位、行业团体等。
二、公共图书馆
由当地政府经费维持，其功能为提供一般民众自由阅读，教育民众、传播信息、知识，提倡休闲、充实文化。
三、大专院校图书馆
根据大学教育宗旨，搜集保存知识文化、配合及提升教学、研究与推广学术，培养学生独立研究与终生阅读习惯，能自动自发地发掘数据，解决疑难、增长专门知识技能。
四、中小学校图书馆
过去旨在提供一阅读场所及简易参考服务，现已成为学校的教学媒体中心及学习中心，并提供指导学生适应其个人兴趣及课程上需要，选择图书数据；此与学校现倡导个别化教学有关。养成能利用图书馆数据，自学、自我教育习惯；图书馆并帮助学生利用资源增广多方面兴趣、培养道德习惯、社会经验等。
五、专门图书馆
指隶属于一个机构团体或对某种特定团体、对象服务者。其功能主在针对其服务团体、机构、对象之需要，收集其所需数据，以协助其业务或份子研究发展。
由以上几种典型的图书馆及其功能看来，我们不难看出图书馆能够提供的功能实在很多，只在于主事者是否有此认知，并且是否能投资人力、资源去实践之。而从上面各类图书馆的功能枚举，我们亦不难分析出本会图书馆的属性、定位及任务了。
本会图书馆无论是附属总会、国外、区、地方教会，概括性来讲，皆属于“专门图书馆”，皆以其当地教会、办事机构、信徒之需要（基督教团体）为主要对象，但由于组成份子层面广，所需提供的功能及任务可再细分；以下我们依本会常见的图书馆类型来作探讨：
一、学生中心图书馆
其功能有“基督教专门图书馆”之特色外，又类似于“中小学校图书馆”，所以其配合学生中心之辅导工作及培养学生学习习惯之目标是相当显著的，故可参考中小学校图书馆之经营方式。
二、地方教会图书馆
其功能属于“专门图书馆”，不但需配合当地教会事工、宣教工作，也具“公共图书馆”之特色，提供信徒在教会中有一休闲、放松、亲近的地方，此外又可能需配合宗教教育之需要提供类似学校图书馆之功能。
三、区办事处图书馆
除了服务办事处之事工、供应同仁进修方面需要外，如其附属于地方教会，所需发展的功能就需加入对地方教会的考量了。
四、总会图书馆
包括联总或国外总会图书馆，不只是服务其所依附之总会办事机构、员工进修之需要，而员工长期居住于此，也要顾及其日常需要。此外，总会图书馆似乎亦身兼主导或辅导本国所有本会地方教会图书事工类似“国家图书馆”的任务，且需保存本会文献、出版目录等服务，以台总图书馆而言，又附属神学院之下，亦带有“大专院校图书馆”应有的使命与任务，帮助教学需要、提升研究、培养学生自学习惯等；其本身有附属的地方教会，功能最是复杂了，需加入更多角度去考量。
不过不论本会哪一层级的图书馆，所面对的服务对象多么复杂，仍应先以主要服务主体或多数之需要来制定经营方针，有多余财、物、人力才逐步发展更多功能。
以上对教会图书馆功能、定位只是一种概括性区分法，教会图书馆的方针、所提供的服务、馆藏，应实际配合该教会之特殊性。如在馆藏方面，本会各图书馆普遍性应典藏至少一套完整的本会刊物、购置一些圣经工具书、宗教类、教育类书是必须的，但个别需要如：邻近医院的教会可能会有许多医院布道工作，故图书馆需多添购与医疗相关的书籍；山地教会图书馆可多添置政府辅导山胞政策等书籍；邻近校园之教会，可额外加强学生辅导等书；滨海外籍劳工集散区之教会，可加强外文书刊，如向本会美国总会索取刊物等。
总之，本会各图书馆之经营方式不需拘泥于传统、刻板、依样画葫芦之模式，只要掌握切合实际需要、合乎经济效益之原则，可大胆、创意、活泼地经营出各馆的特色来。
肆、理想的教会图书馆工作人员应扮演的角色（服务态度）
本会各层级图书馆有了明确的目标与定位之后，需制定经营方针与合理编制，以发挥得合其所需之功能；但这其中需靠有专业素养的工作人员来实现之。
一般而言，图书馆的服务工作分为两类：一为技术服务；一为读者服务。技术服务工作简单而言是指：采录组（收集书目、数据源、出版商目录、目录交换；选书、采购等）、编目组（编目、书籍章等基本配件整理登录、分类、制作书标、制订各种卡片或入电脑、编制索引等）、交换组（复本书和出版品之交换、本馆出版品之赠送）；读者服务工作是指：
阅览组（书籍出纳、预约、催还、逾期处理、赔偿、与其他馆进行馆际互借、编制阅览统计及出借、互借统计等）、典藏组（图书的排架、保存、清查、清洁等）、期刊组（期刊、报纸、丛刊之订阅及阅览、编订期刊联合目录）、参考组（答复读者问题、指导读者如何使用图书馆、编订各种参考资料如“参考书目”、“索引”、“参考书指南”、“书籍摘要”等及参考室的管理）、推广组（定期举办各项展览、演讲、读书会、巡回车服务等）。
以上某些项目可视图书馆人力、财力等编制，决定是否提供此项服务，但大部份项目是必须运行的，且需常维系这些基本工作，图书馆始能正常运作及保持某种服务品质，甚至提升其使用率。理想的本会图书馆人员，除了维持基本工作的正常运作以外，近年来图书馆界愈来愈重视读者本位的服务，并结合了行销学的概念，所以对图书馆参考咨询及推广相当重视。
所谓参考咨询工作（reference service）更具体而言是指：直接负责辅导读者寻取材料、利用图书馆书籍数据，以从事研究工作的一种任务。其范围可包含：解答读者问题、协助研究、指导利用图书馆、活动设计、编辑索引及目录、参考资料之整理与选择、馆际互借（互印）、专题选粹服务等。
参考咨询及推广做得好，可改善图书馆使用率，笔者认为两者却向来是本会图书馆事工上较忽略的一环。所以在此要特别强调：虽然影响图书馆使用率的因素相当多，如其地点、动线、空间配置、馆槽数据、馆内物理环境、设备及流通工作等等，但在有限的财、物、人力条件下（尤其本会图书馆），仍能尽量藉参考咨询及推广工作让使用率提升、资源被充分利用，才不致使图书馆更不被重视而形成恶性循环。
本会图书馆如何落实参考咨询及推广工作呢？首先图书馆工作人员应培养热忱、亲切的服务态度，随时提供更良好的读书环境，有积极了解教会各阶层需要的习惯并随时改善，常能主动针对读各种教会刊物的读者作本馆藏书介绍（这方面当然需配合馆藏的收集采购工作，才能做得更好）。
举例而言，如可主动向教会长执、工作人员推荐值得利用的信息；可向慕道朋友介绍本会福音类的书籍；可引起初信徒对本会过期三本刊物之阅读兴趣；也可藉活泼精彩的图片书籍及工作人员本身有趣的描述，引起平日无读书习惯的读者也伫留在一本书前；也可借着恳谈，了解对象的需要，为他寻找合适的数据；更可系统性地向信徒们介绍本馆藏书、使用时间、特色；还可不定期在教会各通道上作新书或好书推荐；可借读书会刺激学习。
总之，图书馆工作人员可运用教会各种管道，将每位教会读者都当成你的“客户”一样地去促销有助于他们的信息，使读者与馆工作人员交互、沟通更好，而图书馆资源更被充份利用，也使馆藏发展方向，甚至是经营方式更易明确而合实用。
其次，要做好参考咨询、推广工作，图书馆工作人员不只是要如上所说有良好灵修、爱心、服事精神，个人专业知识亦要不断加强。如学会使用馆内各种工具书、了解馆内有哪些资源、馆内藏书之特色、重要性；甚至对本会立场、教义了解，才能为读者解释一本书哪些部份不代表教会立场、只供参考、哪些部份可直接运用。此外为读者创建正确的读书心态，不致于偏重知识而忽略信仰等。因此工作人员自己要不断充实、灵修，才能既造就自己又造就教会，真正做好教会图书馆的服事工作。
伍、结论
总之，教会图书馆功能发展合宜、健全，对教会是另一种牧养工作，也可增加信徒交互、激励进修。教会图书馆不应闲置，徒有空间和硬件。但愿各地图书馆从此有更明确的目标，能将这项事工办得更有意义。
（原[宗教教育]139期，1997年09月号）